Chez Oha’novaia, nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons plusieurs types d’informations afin de vous fournir une expérience d’achat optimale :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et toute autre information que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de la passation de commande.
• Informations de paiement : Les informations liées au paiement, telles que les données de votre carte bancaire, sont collectées par des services tiers sécurisés (par exemple, PayPal, Stripe) et ne sont pas conservées par nos soins.
• Données de navigation : Nous collectons également des informations liées à la navigation sur notre site (par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure de votre visite) ainsi que des cookies pour améliorer votre expérience.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour plusieurs raisons, notamment :

• Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, vous envoyer des confirmations et des informations de suivi, et gérer la livraison.
• Service client : Nous vous contacterons si nécessaire pour résoudre toute question relative à votre commande ou pour répondre à vos demandes.
• Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et autres offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.
• Amélioration du site : Nous utilisons les données de navigation pour analyser l’utilisation du site et l’améliorer, afin de rendre votre expérience d’achat plus agréable.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services de paiement et de livraison nécessaires à l’exécution de vos commandes (par exemple, PayPal, La Poste, UPS).
• Conformité légale : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de notre site.

4. Protection des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, analyser la manière dont vous utilisez notre site, et améliorer les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Opposition et retrait du consentement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : ohanovaiasweets@gmail.com
Adresse : 7180 Seneffe, Belgique

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : ohanovaiasweets@gmail.com
Adresse postale : 7180 Seneffe, Belgique